O nas

Standardowy okres umowy subskrypcyjnej w RentUp wynosi 12 miesięcy.

To celowy kompromis między elastycznością a stabilnością - wystarczająco długo, żeby w pełni wykorzystać sprzęt, ale nie na tyle, żeby czuć się związanym na lata. Po upływie 12 miesięcy kontaktujemy się z Tobą z wyprzedzeniem i przedstawiamy cztery wygodne opcje:

- Przedłużenie umowy na nowych, niższych warunkach cenowych,
- Wymianę sprzętu na nowszy model,
- Wykup obecnego urządzenia,
- Zwrot sprzętu i zakończenie współpracy.

Rozumiemy to doskonale - zanim zdecydujesz się na dłuższe korzystanie, chcesz mieć pewność, że sprzęt pasuje do Twoich potrzeb.

W RentUp masz kilka sposobów, żeby czuć się bezpiecznie:

- Opcja FLEX - na wielu urządzeniach możesz wynająć sprzęt już od 1 miesiąca i zakończyć umowę z jednomiesięcznym wypowiedzeniem. To idealne rozwiązanie, żeby przetestować telefon, laptopa czy inny sprzęt w realnych warunkach pracy.
- 14 dni na odstąpienie od umowy - jako konsument (osoba prywatna) masz pełne prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania sprzętu bez podawania przyczyny.
- Wymiana sprzętu - dla klientów firmowych już po 6 miesiącach możesz wymienić urządzenie na inne (nowszy model lub inną konfigurację).
- Po 12 miesiącach standardowo masz pełne możliwości: wymianę, przedłużenie, wykup lub zwrot.

Ponadto każdy sprzęt objęty jest pakietem SafeUp, dzięki czemu w razie jakichkolwiek problemów technicznych (poza zwykłym zużyciem) zajmujemy się naprawą lub wymianą.

Chcesz sprawdzić sprzęt zanim zdecydujesz się na dłuższy okres? Wybierz opcję FLEX przy zamówieniu - dasz sobie czas na testy bez ryzyka.

To bardzo dobre pytanie – na pierwszy rzut oka oba rozwiązania wyglądają podobnie, ale różnią się przeznaczeniem i szczegółami:

- Subskrypcja – to nasza główna oferta skierowana do firm i jednoosobowych działalności gospodarczych (JDG). Jest w pełni biznesowa: wystawiamy jedną zbiorczą fakturę VAT za usługę (co ułatwia księgowanie), oferujemy możliwość wymiany sprzętu już po 6 miesiącach oraz większą elastyczność (m.in. opcja FLEX).
- Najem – to oferta dla osób prywatnych (nieprowadzących działalności). Umowę finansuje Alior Bank, dzięki czemu płacisz w 12 nieoprocentowanych ratach miesięcznych (RRSO 0%). Proces jest prosty i konsumencki, a Ty otrzymujesz klasyczną umowę najmu.

Podsumowując:
- Prowadzisz firmę lub JDG → wybierasz subskrypcję (lepsze warunki księgowe, wsparcie B2B, łatwiejsza wymiana sprzętu).
- Jesteś osobą prywatną → korzystasz z najmu z 0% oprocentowaniem na 12 miesięcy.

Bez względu na to, którą ścieżkę wybierzesz, w obu przypadkach korzystasz z tego samego sprawdzonego sprzętu, pakietu ochrony SafeUp oraz możliwości elastycznego zakończenia współpracy.

Chcesz, żebym pomógł Ci dobrać najlepsze rozwiązanie do Twoich potrzeb? Napisz lub skontaktuj się z nami przez czat.

Zwrot sprzętu jest prosty i nie powinien sprawiać żadnych problemów. Masz kilka wygodnych opcji:

- Możesz samodzielnie odesłać sprzęt na nasz adres siedziby.
- Lub dostarczyć go osobiście do naszego biura w Warszawie przy ul. Adama Branickiego 15.

Ważne wskazówki przed zwrotem:

- Sprzęt powinien być w komplecie (oryginalne pudełko nie jest wymagane).
- Usuń swoje dane (wykonaj reset do ustawień fabrycznych).
- Nie musi być w idealnym stanie - normalne ślady użytkowania są akceptowane.
- Po otrzymaniu sprzętu sprawdzamy jego stan i w ciągu kilku dni zwracamy kaucję (10% wartości urządzenia), jeśli nie ma uszkodzeń wykraczających poza normalne zużycie.

Cały proces jest jasno opisany w umowie, a nasz zespół służy pomocą na każdym etapie - nie zostawiamy Cię samego z tym zadaniem.

Jeśli zbliża się koniec Twojej umowy, skontaktuj się z nami wcześniej - pomożemy Ci wybrać najlepszą opcję: wymianę na nowszy model, przedłużenie czy właśnie zwrot.

W RentUp dbamy o to, żebyś mógł korzystać ze sprzętu ze spokojem głowy. Każdy wynajmowany sprzęt jest objęty podstawowym pakietem SafeUp, który obejmuje serwis i ochronę.

W przypadku takiego zdarzenia postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

- Kradzież - jak najszybciej zgłoś ją na Policję (zrób notatkę policyjną) i natychmiast poinformuj nas (WeSub S.A. / RentUp).
- Zgubienie lub uszkodzenie -również niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem.

Nasi pracownicy pokierują Cię dalej - pomogą wypełnić odpowiednią dokumentację i wskażą kolejne kroki. W zależności od wybranego pakietu ochronnego SafeUp (podstawowy lub rozszerzony SafeUp+), możemy pokryć część lub całość kosztów naprawy / wymiany.

Dlatego warto rozważyć SafeUp+ Jeśli chcesz mieć maksymalną ochronę (np. wyższa suma na kradzież z włamaniem, zgubienie itp.), możesz od razu przy zamówieniu wybrać rozszerzony wariant pakietu ochronnego.

Pamiętaj, że szybkie zgłoszenie znacząco ułatwia i przyspiesza całą procedurę. Jesteśmy tu po to, żeby pomóc - nie zostawiamy Cię z problemem samego.